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1. Contenido de las condiciones generales de venta
2. Partes del contrato y áreas geográficas
3. Perfeccionamiento del contrato
4. Adquisición de los productos
9. Responsabilidad de producto
11. Legislación aplicable y lugar de jurisdicción
14. Derecho de devolución y de rescisión
Bienvenido al sitio 'Maseratistore.com', la tienda online oficial de Maserati S.p.A.
En esta sección encontrarás toda la información legal que reglamenta la actividad de acceso y de uso del maseratistore.com. El acceso y uso de este sitio web como también la compra de los productos Maserati, presuponen la lectura, conocimiento y la aceptación de las siguientes Condiciones Generales de Venta.
Para cualquier otra información legal, te invitamos a visitar las secciones Condiciones Generales de Venta, Derecho de Devolución y de Rescisión y la Política de Privacidad contenidas en esta área del maseratistore.com.
Por consiguiente te invitamos a acceder regularmente a esta sección para verificar la publicación de las Condiciones Generales de Venta más recientes y actualizadas del maseratistore.com
Términos y Condiciones Generales de Venta
Los presentes términos y condiciones reglamentan el contrato de compraventa entre el comprador de la tienda online Maseratistore.com (de aquí en adelante referida como 'Comprador') y T-Buy Srl – Empresa del Grupo Triboo Viale Sarca 336 20126 Milano P.IVA/C.F. 02912880966 (en adelante referida como 'Vendedor') T-Buy Srl concesionaria de Maserati S.p.A., Viale Ciro Menotti 322, 41121 Modena (MO), Italia (en adelante referida como Maserati) para la venta de los productos ofrecidos a través del sitio de e-commerce (internet) maseratistore.com. El sitio, en el caso de efectuarse una transacción comercial, es utilizado exclusivamente por el Vendedor, establecido que Maserati es el único titular de los derechos sobre los dominios, logos, marcas registradas y derechos de autor aplicados al sitio y a los productos.
1.Contenido de las Condiciones Generales de Venta
Las siguientes condiciones generales de venta reglamentan todos los contratos de compraventa concluidos entre el Comprador y el Vendedor a través del sitio maseratistore.com. Todos los contratos están sujetos a las condiciones generales de venta publicadas en el sitio en el momento en que el contrato es concluido. (v.art.3).
Cuando hablamos de ‘Comprador’ nos referimos a cualquier persona física y/o jurídica que actúa en el Maseratistore.com con una finalidad no referible a su propia actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente desarrollada. Si no eres un ‘Comprador’, te invitamos a abstenerte de efectuar transacciones comerciales en el maseratistore.com.
Cualquier modificación propuesta por el Comprador no tiene la facultad de variar las condiciones generales de venta, si no han sido expresamente aceptadas por escrito por el Vendedor.
2.Partes del contrato y área geográfica
La tienda online Maseratistore.com se entiende para uso exclusivo de los consumidores, es decir reservada para la venta al por menor.
Las reclamaciones relacionadas con el sitio y la entrega a domicilio del Comprador final deberán ser dirigidas al Vendedor.
Los productos ofrecidos en venta a través de http://www.maseratistore.com/ serán entregados a los Compradores los cuales indicarán como dirección de entrega una dirección situada en uno de los países comprendidos en la lista de los países, publicado en la correspondiente área accesible desde cualquier página del sitio. Si el país de envío solicitado no se encontrase en la lista de aquellos disponibles en el momento de la orden, les rogamos contactar al Servicio al Cliente en la dirección:
3.Perfeccionamiento del contrato
Toda la información sobre los productos presentes en el Maseratistore.com, como las especificaciones técnicas, las imágenes, las dimensiones o detalles de compatibilidad, no son vinculantes y están sujetas a modificaciones en cualquier momento, a menos que no sean expresamente identificadas como vinculantes. En el caso en que el Comprador durante la compra haya sido inducido por error a las mencionadas indicaciones podrá ejercer el derecho de rescisión, de acuerdo al párrafo Derecho de Devolución y de Rescisión.
Las ofertas en el Maseratistore.com no son vinculantes para el Vendedor y no constituyen una oferta al público, sino una simple 'invitatio ad offerendum'. La Orden de Compra del Comprador tiene valor de propuesta contractual vinculante. La Orden de compra es aceptada por el Vendedor con un Recibo de la orden enviada por correo electrónico, el cual reproduce un extracto de las condiciones de venta, la descripción de las características del producto encargado, los elementos esenciales del contrato (precio, modalidad de pago), los sistemas dispuestos por el Vendedor para el archivo de la orden y la custodia de los datos, los procedimientos de corrección del mensaje que contiene la orden.
El contrato se perfecciona y entra en vigor cuando el Comprador recibe el Recibo de la orden. La Orden y el recibo de la Orden se consideran recibidos cuando las partes a las que son dirigidas tienen la posibilidad de acceso a los mensajes telemáticos.
En el caso en que el Comprador no reciba dentro de las 24 horas del envío de la Orden el Recibo de la orden por parte del Vendedor u otra comunicación suya, el Comprador debe contactar inmediatamente al vendedor en la dirección:
4.Adquisición de los productos
Los Productos expuestos en el Catálogo podrán ser comprados mediante la previa selección de los mismos por parte del Comprador y la sucesiva incorporación de los mismos en el correspondiente carro. Una vez finalizada la selección de los Productos y en el caso en que desee proceder a la compra de los productos incorporados en el carro, el Comprador deberá suministrar en el sitio los datos requeridos a los fines de permitir el perfeccionamiento del Contrato. En particular, el Comprador deberá suministrar en la correspondiente sección del sitio los propios datos personales, su dirección de correo electrónico, su dirección, como asimismo la dirección dónde entregar los productos (si fuere diversa de la primera), la propia dirección de facturación y un número telefónico donde poderlo contactar para informarle eventualmente sobre la fecha de entrega de los Productos.
En el caso en que el Comprador optase por la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito, deberá comunicar los datos de su tarjeta de crédito mediante conexión protegida a la cual tanto Maserati como el Vendedor no podrán acceder. Debido a exigencias contable-administrativas, el Vendedor se reserva del derecho de verificar los datos suministrados por el Comprador.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra será debitado al Comprador posteriormente a la conclusión de la orden en el sitio.
En el caso de una orden de productos de serie limitada, el Vendedor podrá reservarse el derecho de permitir a cada Comprador solamente la compra de una determinada cantidad eventualmente inferior al número total de productos ofrecidos en venta.
El Comprador podrá en cualquier caso enviar una orden por una cantidad de productos superior a la disponible indicada en el Catálogo.
En ese caso, el Vendedor ser reserva el derecho de aceptar la propuesta del Comprador por la cantidad excedente del máximo indicado, previa verificación de la disponibilidad de los Productos. En tal caso, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar la mencionada propuesta, previa verificación de la equitativa distribución de los productos en los varios mercados. Queda entendido que, si no fuera posible satisfacer la orden del Comprador por las cantidades excedentes, el Contrato se considerará concluido en los límites de la cantidad máxima de productos ofrecida.
En el Sitio se ofrecen también algunos productos, puestos juntos a propósito por el Comprador y/o personalizados por el mismo, cuya realización está condicionada a una previa solicitud por parte del Comprador en consideración de la producción artesanal y de la alta calidad de manufactura de tales productos, como asimismo de la personalización solicitada por el Comprador (‘Productos Make to Order’). El Comprador podrá pagar los productos encargados mediante una de las modalidades de pago indicados en el sitio.
5.Entrega de la mercancía
La disponibilidad del producto está indicada en el catálogo online de maseratistore.com. Los plazos de entrega indicados no son vinculantes, a menos que hayan sido expresamente indicados mediante un acuerdo distinto. Sin embargo, el Vendedor hace todo lo posible para respetar dichos plazos.
El Vendedor no puede garantizar que las disponibilidades sean correctas en cada caso. En tal caso, el Comprador es informado inmediatamente que la mercancía no será entregada y cualquier pago ya efectuado por el Comprador es reembolsado sin más demora.
Una vez recibida la mercancía, el Comprador debe inmediatamente controlar que la entrega de los productos esté completa y sea correcta e informar al Vendedor sobre cualquier problema sin demora, escribiendo a la dirección de correo electrónico del Servicio al Cliente:
6.Precios y costos de envío
El precio de los productos es el que resulta da la Lista de Precios publicado en el sitio el día de la emisión de la orden y antes que la misma sea emitida.
Los precios indicados se refieren a entregas en las direcciones dentro de la Unión Europea y Suiza e incluyen el IVA. Para todo el resto de países, los precios finales no incluirán el IVA. Los gastos de envío y de entrega adicionales serán determinados en base al tipo de entrega y a la dirección del destinatario. Tales costes están indicados por separado ya sea antes de que la orden sea enviada que en la confirmación de la orden enviada por correo electrónico.
La alícuota de IVA es determinada en relación al país de destino de la mercancía ordenada. En particular, las órdenes efectuadas hacia países de la UE están sujetas a la alícuota de IVA de Italia, equivalente actualmente al 20%. Las órdenes efectuadas hacia otros países (p.ej. Japón, U.S.A.) no incluyen el IVA.
Es responsabilidad del Comprador pagar los tasas, impuestos u otros gastos apropiados en su país de residencia.
7. Pagos
Las órdenes efectuadas en el Maseratistore.com pueden pagarse con tarjeta de crédito. El Vendedor puede permitir métodos de pago adicionales en la sección pagos del maseratistore.com. Los datos de la tarjeta de crédito son enviados al Banco Sella, quien se ocupa de los pagos con tarjeta de crédito por cuenta del Vendedor.
Los datos de las tarjetas de crédito en el curso de la realización de la orden al Banco Sella, están protegidos contra el acceso no autorizado, mediante la transferencia criptografiada de datos SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit.
Todos los navegadores actuales soportan la criptografía SSL. Tales datos no son accesibles a terceros, ni tampoco al Vendedor y a Maserati.
8. Garantía
8.1 Garantía legal del Vendedor
El Vendedor extiende según y a los efectos de la directiva 44/99/CE una garantía legal sobre el producto por la no conformidad del mismo de las calidades previstas en el contrato de venta, en obtemperancia a la normativa aplicable.
La garantía permite al Comprador, en caso de defectos de conformidad del producto obtener, dirigiéndose al Vendedor directamente, dentro de un plazo razonable, teniendo en consideración la naturaleza del bien, la reparación (en caso en que sea posible), la sustitución del producto, la reducción del precio o la resolución del contrato.
En todo caso no está cubierto por la garantía el uso del bien no conforme al establecido por el Vendedor/Productor.
La eventual reclamación debe ser presentada mencionando la prueba de compra (documento fiscal emitido por el vendedor/pago).
8.2. Garantía comercial del productor
El Producto extiende una garantía de fábrica (garantía comercial), eventualmente contenida en la confección. La duración, las condiciones y el uso de la garantía están establecidas en el certificado de garantía.
Esta garantía no incide sobre los derechos indisponibles del consumidor derivadas de las normas de ley.
En el caso en que el certificado de garantía adjunto al producto no establezca la modalidad de uso relativo al país en donde la mercancía ha sido recibida, les rogamos contactar
. En tal caso, se deberá suministrar la siguiente información:
a. Nombre de Usuario del Comprador;
b. N° de serie de los productos
c. Descripción de los productos;
d. Descripción de la anomalía encontrada;
e. Tipo de intervención requerida;
f. Zona geográfica dónde se requiere la intervención
8.3 Lugar de envío de las reclamaciones
La reclamación deberá ser presentada por el Comprador en forma inmediata y no más allá de los 60 días de la fecha en que ha constatado el defecto de conformidad. Durante este período el producto no puede ser usado. La reclamación es enviada por vía telemática al Vendedor, quien comunicará inmediatamente al Comprador el punto de asistencia y las modalidades a través de las cuales entregar el producto. El servicio de asistencia postventa en lugar del Vendedor (pero sin eliminar las responsabilidades) podrá ser manejado directamente por Maserati a través de sus propias estructuras.
9. Responsabilidad por los productos
Valen las disposiciones conformes a la directiva 85/374/CEE por cuanto se refiere a los daños provocados por el producto. El Vendedor, en calidad de distribuidor, se libera de la responsabilidad, indicando el nombre del productor.
10. Derechos de autor
Todos los contenidos del Maseratistore.com están protegidos por los derechos de autor. Todos los derechos propietarios son de Maserati.
Este sitio internet no puede ser: reproducido ni total ni parcialmente, transferido con medios electrónicos o convencionales, modificado, conectado y utilizado con fines públicos o comerciales, sin el previo consentimiento escrito de Maserati.
11. Legislación de aplicación y lugar de jurisdicción
11.1 La legislación aplicable es la italiana, pero al Comprador no se le podrá negar el derecho indisponible derivado de la normativa de su país.
11.2 Cualquier pleito derivado o de todos modos relacionado con los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta será enviado a la competencia del Foro, así como definido por las normas contenidas en el Código de Consumo (D.L. del 6 de septiembre de 2005, n. 206). Si entre las Partes median relaciones entre Profesionales el Foro competente es el de Milán.
12. Disposiciones conclusivas
Si uno de los presentes términos y condiciones se demostrara inválido o pasase a ser inválido en una fecha posterior, esto no influye en la validez del resto del presente contrato. En tal caso, el término inválido es reemplazado por un término que represente lo más fielmente posible su intención y objetivo económico o con las apropiadas disposiciones legales.
El Vendedor se reserva el derecho de enmendar en cualquier momento los presentes términos y condiciones generales. Los términos y condiciones generales enmendados se pueden ver en el sitio http://www.maseratistore.com/.
13. Seguridad
Los datos de los usuarios están protegidos en la medida permitida contra pérdida, falsificación, manipulación y uso impropio por parte de terceros.
Garantizamos
- máximos niveles de seguridad y confiabilidad para asegurar a los clientes que el sitio está protegido ?- que la información enviada a través de los navegadores de Internet u otros dispositivos permanezcan reservados. .
Para otra información de carácter legal relativa al tratamiento y a la protección de los datos de los usuarios, hacer referencia a la Política de Privacidad del sitio.
14. Derecho de devolución y rescisión
A.Adquisición de los productos
Si por algún motivo el Comprador no estuviera satisfecho de la compra efectuada, tendrá derecho a rescindir el contrato sin ningún tipo de penalidad, especificando los motivos en el Formulario de devolución, dentro de los 15 días laborales a partir de la fecha de entrega de la orden.
El comprador podrá ejercer el derecho de rescisión, dentro de los mencionados plazos, mediante el procedimiento especificado a continuación y en la sección Ayuda del sitio, solamente luego de haber rellenado el formulario de devolución, en modo tal de obtener el correspondiente código de devolución (RMA)..
La devolución de los productos debe ser efectuada, a cargo del Comprador, a la siguiente dirección:
T-Buy Srl c/o ArceseLog
Via Groane 6
20031 Cesano Maderno (MB) - Italia
Los productos deberán ser restituidos en las mismas condiciones de recepción, es decir, en perfecto estado de conservación, conteniendo todos los elementos, sin haberlos utilizado, con la confección original y los eventuales manuales adjuntos.
Queda entendido que los riesgos de transporte para la devolución de los productos son enteramente a cargo del Comprador.
El Vendedor toma en consignación los productos, reservándose el derecho de constatar que los mismos hayan sido devueltos como entregados al Comprador. A tal fin será conveniente recubrir la confección original de los productos con otro embalaje de protección para conservar la integridad también de escrituras o etiquetas.
El Vendedor proveerá a reembolsar gratis al Comprador el importe total pagado por la compra de los productos, con excepción de los gastos de transporte y de eventuales aranceles, en los plazos previstos por las disposiciones legales y a condición que los productos hayan sido devueltos en conformidad a lo arriba mencionado.
El mencionado reembolso será efectuado mediante un nuevo crédito o la restitución de los importes pagados por el Comprador por la compra de los productos en función de las modalidades de pago utilizadas.
En caso de compra con tarjeta de crédito, dependerá de la tarjeta de crédito utilizada y de todos modos se efectuará dentro de los próximos dos extractos de cuenta.
El Comprador no podrá ejercer el derecho de rescisión relativo a los Productos audiovisuales o de software informático sellados que hayan sido abiertos por éste.
Igualmente no podrá ejercer tal derecho para los productos Make to Order o para aquellos productos que por su naturaleza corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.
B).Productos defectuosos
El Comprador tendrá el derecho de restituir el producto que haya eventualmente recibido defectuoso dentro de los 10 días de haber constatado el defecto.
El Vendedor tomará en consignación los productos defectuosos reservándose el derecho de efectuar los controles cualitativos destinados a verificar la efectiva no conformidad.
En caso de comprobada no conformidad, el Vendedor proveerá a reembolsar al Comprador los costes sostenidos por la restitución del producto defectuoso, a sustituir el producto con otro equivalente o reembolsar el precio de la compra, incluyendo los gastos de envío.
El mencionado reembolso será efectuado mediante un nuevo crédito o la restitución de los importes pagados por el Comprador por la compra de los productos en función de las modalidades de pago utilizadas.
En caso de compra con tarjeta de crédito, dependerá de la tarjeta de crédito utilizada y de todos modos se efectuará dentro de los próximos dos extractos de cuenta.
Qué sucede en caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega?
En caso de ausencia del destinatario o de la persona autorizada para recibir en consignación los productos, nuestro transportista se ocupará de dejar un mensaje y en el caso de entregas en el exterior, de contactar telefónicamente al cliente al número indicado en el sitio en el momento de la compra para combinar una nueva entrega.
Hay gastos adicionales para los envíos extra europeos?
Para los envíos con destino distintos de los países de la Unión Europea, podría haber costos y tasas adicionales, que están totalmente a cargo del destinatario.
Las tasas varían según el país de referencia y según lo que se ha adquirido, por este motivo no estamos en condiciones de suministrar un costo preventivo definido.
Sugerimos contactar con la oficina de Aduanas del país de destino para obtener mayor información al respecto.