¿Dónde puede encontrar el producto Maserati que busco?

​Partiendo de la Página de inicio, tienes diversas posibilidades:
- si quieres descubrir lo que te ofrece el store Maserati, haz clic en la categoría de tu interés (ropa, marroquinería, ideas regalo, ...) y visualizarás los artículos deseados, navegando entre muchas oportunidades propuestas.
- Si deseas encontrar un producto en particular, especifica en el box “Busca en el store” que se encuentra a la izquierda, una o más palabras relativas a tu búsqueda (por ejemplo puedes ingresar “Gemelos”) y te aparecerá una lista de productos relativos a la palabra buscada.
- Afina tu búsqueda utilizando los filtros que te son propuestos con el resultado de la búsqueda.

¿Cómo puedo comprar el producto visualizado?

​Ante todo haz clic sobre el producto de tu interés. Esto te permitirá ver la ficha del producto, con la información detallada del artículo.
Luego, para efectuar la orden, haz clic en “compra”

La página se actualizará y se te pedirá de efectuar el login o bien de inscribirte, si aún no lo has hecho.

¿Cómo puedo comprar los productos que me interesan?

​Comprar en el store Maserati es rápido e intuitivo.
Haz clic sobre el producto que te agrada para acceder a la pertinente tarjeta del producto y visualizarás en detalle toda la información referente al artículo. Para agregarlo al carro, marca el botón “compra”.
Serás dirigido automáticamente a la primera página del carro (o “Shopping Bag”), donde podrás decidir si concluir la compra o continuar comprando a la búsqueda de otros artículos.

Si deseas proseguir con tus compras durante la navegación continuarás viendo la imagen del “carro” con su contenido, junto con el valor total de tu compra.

Una vez finalizada la compra, para proceder con la orden, haz clic en “ve a la caja”.
Recuerda que en la primer página del carro podrás también modificar la cantidad de artículos que deseas comprar o bien quitarlos.
Si en cambio deseas concluir enseguida la compra, si eres un usuario registrado, efectúa el login o bien regístrate en el sitio, si todavía no lo has hecho.
Finalizada esta operación, se te solicitará seleccionar la dirección de envío en caso en que sea diferente de la dirección con la que te has registrado.
En la fase sucesiva te será propuesto elegir entre los métodos de pago disponibles (contra entrega para el envío sobre el territorio italiano, tarjeta de crédito, paypal o transferencia).
Finalmente podrás seleccionar el tipo de envío que desees (en caso de envíos al exterior podrás elegir entre el tipo express o bien el normal).
El store Maserati te recuerda que el pago es completamente seguro, ya que los datos de las tarjetas de crédito están protegidos del acceso no autorizado mediante la transferencia criptografiada de datos SSL ('Secure Socket Layer'), no accesibles a terceros.
Por fin, una vez hechas las correspondientes verificaciones de tu transacción, la información sobre tu orden será enviada a Maserati y se te informará mediante un mensaje de agradecimiento que tu compra se ha concluido con éxito.

¿Existe un límite a la cantidad de productos que puedo comprar?

​Generalmente no hay límites, ni por cantidad, ni por importe. Sin embargo, el store Maserati podrá reservarse el derecho de limitar la compra de algunos productos en particular de serie limitada.

¿Es posible efectuar una orden de un país distinto del de destino?

​Por supuesto. El store Maserati vende en todo el mundo, las órdenes pueden ser efectuadas desde cualquier país.
Sin embargo, es importante seleccionar el país en el cual deseas que tu orden sea entregada: podrás hacerlo agregando una nueva dirección de envío en la fase de conclusión de la orden.

¿Qué ocurre si entre los productos que he comprado algunos no están aún disponibles?

En este caso se te preguntará si deseas esperar el envío de los productos en un solo envío o si deseas recibir primero los productos disponibles.
En ese caso, los productos que no están en stock, porque están en reserva o nuevo surtido, te serán enviados en un segundo momento, a tu cargo.

¿Por qué tengo que especificar el país hacia el cual hacerme enviar la orden?

​El store Maserati te pide especificar en qué país deseas que se te envíe la orden, ya que esto te permitirá visualizar automáticamente el importe exacto de los gastos de envío, los métodos de pago disponibles y la eventual presencia del IVA.

¿Llenar el carro me obliga a comprar?

​En absoluto. Puedes efectuar todas las pruebas que deseas y luego decidir no concluir tu orden, aunque hayas incorporado productos en tu “shopping bag”.

¿Cómo funciona el “código promocional”?

El “código promocional” es una bono de descuento que se te otorga para gozar de promociones especiales.
Las condiciones para obtener un bono de descuento te serán comunicadas mediante el correspondiente Boletín informativo en ocasión de eventos particulares.
Si posees el “código promocional” no debes hacer otra cosa que ingresar el código en el campo situado en la página de conclusión de la orden: el descuento será calculado y visualizado automáticamente.

¿Cuándo se concluye el procedimiento de compra?

Después de haber ingresado los datos necesario para el pago serás dirigido a la página de confirmación de la compra, que contiene el número y la fecha de la orden.
Un mensaje de agradecimiento en el centro de la página te informará que el procedimiento de compra ha sido completado debidamente. Finalmente, recibirás un correo electrónico con todos los detalles relativos a la orden que has enviado y la confirmación de que la misma ha sido recibida correctamente.
Si dentro de las 24 horas no has recibido ninguna comunicación, te rogamos escribir a la dirección: mailto:customercare@maseratistore.com

¿Cómo puedo verificar el estado de mi orden?

​Para verificar el estado de tu orden, efectúa el login y accede al área reservada para ti: en la voz 'mis órdenes' recibirás toda la información que deseas.
Recuerda que el equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para suministrarte más información.

¿Cuáles son las modalidades de pago previstas en el store Maserati?

​Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria y contra entrega. Se pueden efectuar órdenes con la modalidad contra entrega sólo para el territorio italiano (con un importe límite de 250 euros).

¿Cuándo se efectúa el cargo de mi orden?

​Para las órdenes efectuadas con tarjeta de crédito, el cargo se realiza en el momento de la orden.
Te recordamos que te será cargado sólo el importe de los productos efectivamente enviados.

¿Puedo pagar en efectivo a la entrega?

​Puedes pagar en efectivo a la entrega sólo si la modalidad de pago elegida es contra entrega y el envío de la orden se realiza en suelo italiano.
Recuerda que el límite para comprar productos con tal  modalidad es de 250 euros y que el pago se deberá efectuar en efectivo.

¿Luego de haber modificado la dirección de entrega el precio ha cambiado: ¿Por qué?

​El store Maserati  ha sido estudiado para visualizar y calcular automáticamente el eventual importe del IVA relativo a tu orden, y según el país de entrega que has seleccionado.

Los gastos de envío y la presencia o no del IVA podrán variar el importe final de tu orden.

Introducción a las transferencias bancarias

​Las transferencias bancarias son un método de pago off-line, pero que puede ser efectuado también online como servicio de home-banking.
Las transferencias bancarias emplean más tiempo que un método de pago online e implican una mayor posibilidad de error, por esto no son el método de pago ideal por internet.
Las transferencias bancarias son, sin embargo, un método todavía en uso para pagar productos y servicios comprados por internet, especialmente porque son consideradas más confiables y familiares por los consumidores.

¿Cómo funciona una transferencia bancaria?

Con el método de pago de las transferencias bancarias, son los compradores a tomar la iniciativa.
Les corresponde a ellos comunicar a su banco la orden de transferir un importe de su cuenta a T-Buy, el partner autorizado por Maserati para recibir el importe en nombre de Maserati. 

Para los pedidos realizados con transferencia bancaria, los tiempos de envío serán calculados a partir de la confirmación del pago.
El comprador puede efectuar la transferencia bancaria utilizando un software de home banking o rellenando y firmando un formulario de solicitud en su propio banco.
Muchos bancos permiten a sus clientes efectuar una transferencia bancaria también por teléfono.

¿Cuáles son las coordenadas bancarias para efectuar la transferencia?

Las coordenadas bancarias para efectuar la transferencia son:

T-Buy srl
IBAN: IT11E0569633270000008669X41
código Swift: POSOIT22

Recuerda mencionar en la imputación de la transferencia tu número de orden.

¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de una transferencia bancaria?

Ventajas

Las transferencias bancarias son muy seguras porque el comprador no tiene necesidad de transmitir ningún dato personal por internet. 

Desventajas

Las transferencias bancarias son un método de pago off-line; esto implica tiempos más largos para la recepción del pago por parte del vendedor, que por consiguiente demora el envío de la mercancía comprada.  La mercancía no es utilizada en el momento de la orden, sino sólo después del procedimiento de pago. Esto implica la posibilidad de que uno o más de los artículos, disponibles en el momento de la orden, se agoten antes de recibir la acreditación: en tal caso te reembolsaremos el importe correspondiente.

Las transferencias bancarias son sensibles al error humano.
El comprador debe ingresar los datos provenientes de otras fuentes en un formulario, esto implica a menudo errores de copia.

¿Cuáles son los costes de una transferencia bancaria?

Para las transferencias bancarias provenientes del exterior, el store Maserati carga una comisión equivalente a 13,50 euros.
No es cargada ninguna comisión adicional por las transferencias provenientes de Italia.
Los eventuales gastos de emisión de una transferencia bancaria son a cargo del comprador.

¿Qué me sirve para efectuar una transferencia bancaria?

Para efectuar una transferencia bancaria es necesario copiar correctamente el número de la cuenta donde transferir el importe a pagar, que está indicado en el pantalla sinóptica de la transferencia en el sitio y en el correo electrónico de la transacción.
Además, es necesario contar con un formulario bancario que generalmente está disponible en todos los bancos.
El formulario no es necesario en el caso en que la transferencia sea requerida al banco telefónicamente o emitido utilizando el servicio de home banking.
Para que la transferencia se concluya correctamente es necesario indicar correctamente, como imputación, el código relativo al número de orden visualizado en la pantalla sinóptica del pago, y en el correo electrónico sinóptico e indicar a T-Buy como beneficiario.
A fin de que tu orden sea cumplimentada, es necesario que abones el importe TOTAL como indicado en la pantalla sinóptica del pago.
N.B.: La moneda de pago deberá ser siempre el euro.

¿Cuántos días tengo para hacer el pago mediante transferencia?

El pago mediante transferencia bancaria debe efectuarse perentoriamente dentro de los 7 días de la emisión de la orden.
Una vez caducado este plazo, la orden será automáticamente cancelada del sistema.
En el caso de recibirse la acreditación después de la caducidad indicada, el importe será enteramente reembolsado.

¿Preguntas?

Si deseas recibir información adicional sobre este sistema de pago, puedes escribir un correo electrónico a Atención al Cliente del  store en la dirección mailto:customercare@maseratistore.com.  Además, contacta a tu banco para conocer todas las modalidades de emisión de una transferencia bancaria.

¿Cómo puedo elegir pagar con Paypal?

​Puedes elegir Paypal como tipo de pago en la primer página del carro.

Haciendo clic en “Procede con la orden” en la página de confirmación de los datos, se abrirá una página de login de Paypal para acceder a tu cuenta y concluir el pago.

Si no posees aún una cuenta de PayPal, podrás crearla de la página de login de Paypay, antes de concluir la orden.

¿Cuáles tarjetas de crédito puedo utilizar?

Actualmente, la tarjetas de crédito admitidas para el pago son Visa, CartaSì, Mastercard y American Express.

¿Es seguro utilizar la propia tarjeta de crédito en el store MaseratI?

Tus datos están absolutamente al seguro. En efecto, los datos de las tarjetas de crédito son enviado en el curso de la realización de la orden al Banco Sella y están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia criptografiada de datos SSL (Secure Socket Layer). Tales datos no son accesibles a terceros.

¿Cuál es el tiempo promedio de entrega de la mercancía comprada?

La entrega de los productos comprados en el store Maserati se realiza en promedio dentro de los 3-5 días laborables de la orden a través de Bartolini en Italia y Fedex para todos los otros destinos.
Las entregas, en la mayor parte de los países europeos, es efectuada dentro de las 24-48 horas.
Te rogamos recordar que los tiempo de entrega pueden sufrir demoras en casos de días festivos.
Los transportistas no realizan entregan durante los días  25/12, 26/12, 01/01 y fines de semana.

¿Puedo ingresar una casilla de correo como dirección de entrega ?

Te solicitamos no ingresar una casilla de correo en el campo de la dirección, ya que nuestros transportistas no podrían entregarte el producto que has comprado.
Por consiguiente, te rogamos ingresar una dirección física de entrega.

¿Qué sucede en caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega?

​En caso de ausencia del destinatario o de la persona autorizada para recibir en consignación los productos, nuestro transportista se ocupará de dejar un mensaje y en el caso de entregas en el exterior, de contactar telefónicamente al cliente al número indicado en el sitio en el momento de la compra para combinar una nueva entrega.

¿Existen gastos adicionales para los envíos fuera de Europa?

Para los envíos a destinos fuera de la Unión Europea podría haber costes y tasas adicionales, los cuales son totalmente a cargo del destinatario.
Las tasas varían según el país de referencia y según lo que se ha adquirido, por este motivo no estamos en condiciones de suministrar un costo preventivo definido.
Sugerimos contactar la oficina de Aduanas del país de destino para obtener mayor información al respecto.