Wie finde ich das Maserati Produkt nach dem ich suche?

Ausgehend von der Homepage haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
- falls Sie entdecken möchten; was der Maserati Store zu bieten hat; dann klicken Sie auf den Bereich Ihres Interesses (Bekleidung; Lederwaren; Geschenkideen....) und lassen Sie sich die gewünschten Artikel anzeigen; während Sie die zahlreichen Angebote durchstöbern.

Wie kann ich ein angezeigtes Produkt erwerben?

Klicken Sie auf das von Ihnen gewünschte Produkt. Damit sehen Sie die Produktbeschreibung mit den Details des Artikels.
Um den Kauf durchzuführen klicken Sie auf 'kaufen'.
Die Seite wird aktualisiert und  Sie werden aufgefordert sich einzuloggen oder zu registrieren, falls Sie noch nicht registriert sind. 

Wie kann ich Produkte, die mich interessieren erwerben?

Der Einkauf im Maserati Store ist schnell und intuitiv.
Klicken Sie auf das von Ihnen gewünschte Produkt. Damit sehen Sie die Produktbeschreibung mit den Details des Artikels.
Um das Produkt in den Einkaufswagen zu legen klicken Sie ‚kaufen'.
Sie werden automatisch auf die Seite des Einkaufswagens weitergeleitet ('Shopping Bag'); hier können Sie entscheiden, ob Sie den Einkauf abschließen möchten oder weitere Artikel in den Einkaufswagen legen möchten.
Sollten Sie mit dem Einkauf fortfahren sehen Sie, während Sie auf der Seite stöbern das Symbol des 'Einkaufswagens' mit dessen Inhalt, der zusammen mit dem Gesamtpreis des Einkaufs angezeigt wird.
Am Ende Ihres Einkaufsbummels klicken Sie einfach auf  'Zur Kasse gehen’, um Ihre Bestellung aufzugeben.
Auf der ersten Seite des Einkaufswagens können Sie die Anzahl der Artikel, die sie erwerben möchten ändern, oder die Artikel aus dem Einkaufswagen entfernen.
Wollen Sie Ihren Einkauf abschließen und Sie sind bereits ein registrierter User, dann loggen Sie sich ein, oder, falls Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich an.
Nach dem Einloggen (Anmelden) werden Sie gebeten die Versandadresse zu wählen, sollte diese von der Adresse der Anmeldung abweichen.
Im Anschluss werden Sie gebeten eine Zahlungsart auszuwählen (Kreditkarte, Paypal oder Überweisung).
Sie können schließlich auch die von Ihnen gewünschte Versandart wählen (bei Versand ins Ausland kann zwischen Express und „normal“ gewählt werden).
Wir vom Maserati Store möchten Sie daran erinnern, dass die Zahlung vollkommen sicher ist, da Kreditkartendaten vor unautorisiertem Zugriff durch SSL-Verschlüsselung ('Secure Socket Layer') gesichert sind.
Nach Überprüfung der Angaben werden die Angaben bezüglich Ihrer Bestellung an Maserati gesandt und eine eMail wird Sie darüber in Kenntnis setzen, dass Ihre Bestellung durchgeführt wurde.

Gibt es eine Begrenzung bezüglich der Bestellungen?

Es gibt keine Begrenzungen, weder bezüglich der Menge noch bezüglich des Betrags.
Der Maserati Store behält sich jedoch das Recht vor Bestellungen einiger besonderer und in limitierter Auflage angebotenen Produkte zu begrenzen.

Ist es möglich eine Bestellung aus einem anderen Land als dem der Versandadresse aufzugeben?

Selbstverständlich. Der Maserati Store verkauft in alle Welt. Bestellungen können aus allen Ländern aufgegeben werden.
Es ist wichtig das Land anzugeben, in das die Bestellung versandt werden soll: hierzu kann eine neue Versandadresse während dem Abschluss der Bestellung hinzugefügt werden.

Was geschieht, wenn einige der Produkte die ich bestellt habe nicht mehr verfügbar sind?

In diesem Fall werden Sie gefragt, ob Sie möchten, dass alle Produkte in einer einzigen Versendung an Sie geschickt werden, oder ob Sie erst die verfügbaren Produkte geliefert bekommen möchten.
Auf Wunsch werden Ihnen die Produkte die im Moment nicht verfügbar, jedoch in Produktion sind, zu einem anderen Zeitpunkt (plus Versandkosten) geliefert. 

Weshalb muss ich angeben in welches Land ich die Bestellung versenden lassen möchte?

Sei müssen im Maserati Store das Land, in das die Bestellung verschickt werden soll, angeben, da dadurch automatisch die Versandkosten, die zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sowie eine mögliche Mehrwertsteuer angezeigt werden können.

Muss ich die Artikel, die ich in den Einkaufswagen lege erwerben?

Keineswegs. Sie können die Artikel in den Einkaufswagen legen und vor dem Auschecken von dort auch wieder löschen.

Was ist und wie funktioniert der ‚Promotion Code’?

Der ‚Promotion Code’ ist ein Gutschein mit dem Sie Sonderangebote erwerben können.
Die Konditionen, um den Gutschein zu erhalten werden Ihnen über einen entsprechenden Newsletter im Falle von Sonderveranstaltungen mitgeteilt.
Falls Sie über einen ‚Promotion Code’ verfügen müssen Sie diesen lediglich einfach in das entsprechende Feld eingeben, das Sie auf der Seite zum Abschluss der Bestellung finden: Der Preisnachlass wird automatisch berechnet und angezeigt.

Wann ist der Kaufvorgang abgeschlossen?

Nachdem Sie die notwendigen Angaben gemacht haben werden Sie auf die Bestätigungswebsite geleitet, auf der Sie Ihre Bestellnummer und -datum finden.
Eine Mitteilung, die im Zentrum der Seite erscheint, bestätigt, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. 
Sie erhalten auch eine eMail mit den Details Ihrer aufgegebenen Bestellung und dass diese eingegangen ist.
Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung erhalten schreiben sie bitte an customercare@maseratistore.com

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen loggen Sie sich ein und gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich: unter “Meine Bestellungen” finden Sie sämtliche Informationen.
Die Mitarbeiter des Customer Cares stehen Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Wie sehen die Zahlungsarten im Maserati Store aus?

Bezahlt werden kann per Nachname (nur in Italien), Kreditkarte, Paypal und Überweisung.

Wann wird mein Konto belastet?

Bei Kreditkartenbezahlung wird das Konto bei Eingang der Bestellung belastet.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihr Konto lediglich mit den tatsächlich versandten Artikeln belastet wird.

Kann ich per Nachname zahlen?

Sie können nur dann per Nachname zahlen wenn Sie dies bei der Bestellung angegeben haben und sich in Italien befinden, so dass die Auslieferung in Italien erfolgt.
Per Nachname können Produkte nur bis zu einem Maximum von 250 Euro bestellt werden und die Zahlung hat bar zu erfolgen.

Nachdem die Versandadresse geändert wurde, hat sich der Gesamtpreis verändert: warum?

Der Maserati Store berechnet automatisch eine mögliche Mehrwertsteuer, die je nach Land verschieden ausfällt.
Versandkosten oder eine mögliche Mehrwertsteuer können sich auf den Endpreis der Bestellung auswirken.

Überweisungen

Überweisungen sind die klassische offline Zahlungsmethode, die jedoch, per Homenbanking, auch online durchgeführt werden kann. Überweisungen beanspruchen mehr Zeit al seine Abwicklung online und können zu mehreren Fehlern führen, weshalb sie im Internet nicht die ideale Zahlungsart darstellen. Überweisungen werden dennoch immer noch zur Bezahlung vom im Internet erworbenen Dienstleistungen oder Produkten verwendet, da sie eine zuverlässige und den Kunden bekannte Zahlungsabwicklung darstellen.

Wie funktioniert eine Überweisung

Bei einer Überweisungen ergreift der Kunde die Initiative.
Der Kunde gibt seiner Bank den Auftrag den entsprechenden Betrag an T-Buy, den von Maserati autorisierten Partner zum Erhalt der Bezahlungen auf Namen Maserati, zu überweisen.
Eine Überweisungen  kann per Homebanking-Software oder per Überweisungsformular in der Bank durchgeführt werden. Zahlreiche Banken bieten auch Telefonbanking.

Wie lauten die Bankverbindungen, um eine Banküberweisung durchführen zu können?

Angaben zur Überweisung:
T-Buy
IBAN: IT11E0569633270000008669X41
Swift code: POSOIT22
Bitte im Verwendungsfeld die Bestellnummer angeben.

Worin liegen die Vor- und Nachteile einer Banküberweisung?

Vorteile
Überweisung sind sicher, da der Käufer keine persönlichen Angaben über das internet macht.
Nachteile
Überweisungen sind die klassische offline Bezahlmethode, wobei jedoch der Verkäufer länger auf den Zahlungseingang zu warten hat. Dies führt zu längeren Lieferzeiten. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang verschickt. Dies kann auch dazu führen, dass einer oder mehrere Artikel, die bei Aufgabe der Bestellung verfügbar waren, bis zum Zahlungseingang vergriffen sind: in diesem Fall wid der entsprechende Betrag zurückerstattet.
Bei Überweisung können menschliche Fehler unterlaufen. Der Käufer muss Überweisungsformulare ausfüllen bei denen Fehler unterlaufen können.

Überweisungskosten

?Überweisung  aus dem Ausland an den Maserati Store wird eine Gebühr von 13,50 Euro erhoben. Bei Überweisungen aus Italien wird keine Gebühr erhoben.
Mögliche entstehende Kosten bei Überweisungen werden vom Kunden getragen.

Was benötige ich für eine Überweisung?

?Für eine Überweisung wird die Kontonummer des Empfängers benötigt. Diese wird auf der entsprechenden Website und in der Bestätigungsemail zur Überweisung angezeigt.
Es wird eine Überweisungsvorlage benötigt. Diese erhalten Sie in Ihrer Bank.
Sollten Sie Phonebanking oder Homebanking durchführen wird kein Überweisungsformular benötigt.
 Zur Durchführung der Überweisung  muss die korrekte Bestellnummer angegeben werden. Diese wird vor Abschluss der Bestellung, in der eMail angegeben. Als Empfänger muss T-Buy genannt werden.
Soll Ihre Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt werden, muss der gesamte Betrag, der in der Zusammenfassung angegeben wird, überwiesen werden.
N.B.: Die Bezahlung muss stets in Euro erfolgen.

Zahlungsdauer

?Überweisungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung durchgeführt werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch gelöscht.
Sollte der Zahlungseingang nach Ablauf der Frist erfolgen wird der gesamte Betrag rückerstattet.

Fragen

?Weitere Fragen zum Thema Bezahlung werden Ihnen gerne e vom Customer Care unter der eMail-Adresse customercare@maseratistore.com beantwortet.
Kontaktieren Sie auch Ihre Bank, für nähere Details bezüglich Überweisungen.

Wo kann ich meine Wahl treffen um mit Paypal zu bezahlen?

?Auf der ersten Seite des Einkaufswagens kann die PayPal-Zahlungsmethode gewählt werden.
Durch Klicken auf 'Mit der Bestellung fortfahren' öffnet sich auf der Seite zur Bestätigung der Angaben das Login für PayPal, um auf ihr Konto zuzugreifen.
Falls Sie noch kein PayPal Konto besitzen können Sie eines über die PayPal Login-Seite anlegen, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Welche Kreditkarte kann ich verwenden?

?Derzeit werden im Maserati Store die folgenden Kreditkarten akzeptiert: Visa, CartaSì, Mastercard.

Ist die Verwendung der Kreditkarte im Maserati Store sicher?

?Die Verwendung von Kreditkarten ist absolut sicher.  Die Kreditkartendaten werden während der Durchfuhrung der Bestellung an Banca Sella geschickt und sind durch SSL ('Secure Socket Layer') vor Zugriff Dritter geschützt.

Die Lieferzeit

?Die Lieferzeiten der Produkte aus dem Maserati Store liegen zwischen 3 und 5 Arbeitstagen  ab Bestellungseingang durch Bartolini in Italien und Fedex für alle anderen Länder.
In den meisten europäischen Ländern beträgt die Lieferzeit 24-72 Stunden.
Bitte bedenken Sie dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Feiertagen verlängern können.
Am 25.12., 26.12., 01.01. und an Wochenenden werden keine Lieferungen vorgenommen.

Kann ich ein Postfach als Lieferadresse angeben?

Bitte geben Sie kein Postfach als Lieferadresse an, da unsere Kuriere Ihnen die von Ihnen bestellten Produkte nicht aushändigen können.
Geben Sie bitte eine Hausanschrift als Lieferadresse an.

Was geschieht, wenn der Empfänger nicht anzutreffen ist?

Sollte der Empfänger oder die vom Empfänger autorisierte Person nicht anzutreffen sein, um die Bestellung entgegenzunehmen, hinterlassen unsere Kuriere eine Nachricht. Für Lieferungen im Ausland werden die Kunden telefonisch benachrichtigt, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Kommt es zu zusätzlichen Unkosten bei Versand ins außereuropäische Ausland?

Beim Versand ins außereuropäische Ausland können zusätzliche Kosten oder Steuern auftreten, die vollständig vom Kunden übernommen werden.
Steuern variieren von Land zu Land und basierend auf den erworbenen Produkten, womit kein präziser Kostenvoranschlag gemacht werden kann.
Bitte setzen Sie sich mit der zuständigen Zollbehörde für nähere Informationen in Kontakt.